Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und (wenn möglich) in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@lucyschaaphok.nl kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
De Tilbarten 91, 9084 CC Goutum, Niederlande. Die (Versand-)Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst.
Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass eine Rückgabe zuvor beantragt wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@lucyschaaphok.nl kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir können das Problem dann prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Artikel zur Körperpflege (z. B. Beautyprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.
Reduzierte Artikel, Geschenkgutscheine und digitale Produkte (wie z. B. Kurse oder digitale Downloads) können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den du bereits hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen in der EU
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn du hiervon Gebrauch machen möchtest, kannst du das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Rückerstattung
Wenn wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du innerhalb von zehn Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktiere uns unter info@lucyschaaphok.nl, wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben.
